Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Produkte, Bestellung, Versand und Service bei SaniFroh24. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, helfen wir Ihnen selbstverständlich persönlich weiter.

Allgemeine Fragen

Wer ist SaniFroh24?
SaniFroh24 ist Ihr Fachhandel für Heizungs-, Speicher- und Systemtechnik. Wir bieten hochwertige Produkte für moderne Heizsysteme und legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und kompetente Beratung.

Sind Ihre Produkte neu und original?
Ja, alle angebotenen Produkte sind neu, unbenutzt und stammen aus geprüfter Produktion. Es handelt sich ausschließlich um Originalware.

Produkte & Technik

Sind die Speicher für mein Heizsystem geeignet?
Unsere Speicher sind für zahlreiche Heizsysteme geeignet, unter anderem für Solarthermie, Wärmepumpe, Pellet, Gas, Öl sowie PV-Heizstäbe. Die genaue Eignung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Was bedeutet „1 Wärmetauscher“ oder „2 Wärmetauscher“?
Ein Wärmetauscher dient zur Einbindung zusätzlicher Wärmequellen wie zum Beispiel Solar oder Wärmepumpe. Bei einem Wärmetauscher kann eine zusätzliche Wärmequelle eingebunden werden, bei zwei Wärmetauschern sind zwei unabhängige Wärmequellen möglich.

Was ist der Unterschied zwischen Pufferspeicher, Schichtpufferspeicher und Hygienespeicher?
Ein Pufferspeicher dient zur Speicherung von Heizwasser. Ein Schichtpufferspeicher optimiert die Temperaturschichtung und steigert dadurch die Effizienz der Heizungsanlage. Hygienespeicher ermöglichen die hygienische Trinkwassererwärmung im Durchlaufprinzip.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bestellen?
Sie können direkt über unseren Onlineshop bestellen. Alternativ sind Angebotsanfragen per E-Mail möglich.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt und können je nach Produkt und Bestellwert variieren.

Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, zu jeder Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung.

Versand & Lieferung

Wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt je nach Produktgröße per Paketdienst oder Spedition. Große Speicher werden sicher auf Palette geliefert.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachten Sie, dass es bei Speditionsware zu terminabhängigen Lieferungen kommen kann.

Was muss ich bei der Anlieferung beachten?
Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf sichtbare Transportschäden und vermerken Sie diese gegebenenfalls auf dem Lieferschein. Verdeckte Schäden melden Sie bitte umgehend per E-Mail.

Reklamation & Service

Reklamation & Service

Wie läuft eine Reklamation ab?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an reklamation@sanifroh24.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen.

Wie funktioniert ein Widerruf?
Informationen zum Widerruf sowie ein entsprechendes Formular finden Sie im Bereich „Rechtliches“ unter „Widerrufsrecht“ im Footer unserer Website. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns per E-Mail zu.

Gibt es Garantie oder Gewährleistung?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzliche Herstellergarantien sind produktabhängig und gegebenenfalls in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Bereich „Widerrufsrecht“.

Datenschutz & Sicherheit

Wie werden meine Daten verarbeitet?
Ihre Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Noch Fragen?

Sollten Sie hier keine passende Antwort gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte nutzen Sie die passende E-Mail-Adresse:

Allgemeine Anfragen: info@sanifroh24.com
Bestellung & Angebote: bestellung@sanifroh24.com
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Reklamation & Service: reklamation@sanifroh24.com
Datenschutz: datenschutz@sanifroh24.com